Menu

Как клиента в "Автомире" "развели"

Как клиента в "Автомире" "развели"

В редакцию обратился автолюбитель, купивший новый автомобиль в саратовском автосалоне. Радость от покупки была недолгой.

Вот что рассказал в своем письме в редакцию Антон Киселев:

"Уважаемая редакция, помогите добиться справедливости и рассказать всем покупателям данного салона, что им нужно следить за люфтом колеса! Много людей не знают, что они подвергают опасности себя и других участников движения! В сентябре месяце я приехал в салон "Автомир" (официальный дилер "Нивы Шевроле"), решил узнать об автомобиле Нива Шеви.

Мне сразу предложили сдать свой автомобиль Нива Шеви 2009 года выпуска в трейд-ин, и купить НОВЫЙ МОДЕРНИЗИРОВАННЫЙ авто Нива Шеви. Сразу же мне рассказали, что в новом авто установлены новые агрегаты, шрусы на карданном вале, новая подвеска, новые сальники, электронная педаль, абс, нерегулируемые ступицы (все новое и лучшее, чем на моем авто).

Я уже не один год владелец этого "чудо авто", он меня устраивал, но определенные казусы в нем есть. Один из них, это регулируемые ступицы. Каждые 2-3 тысячи км. их нужно подтягивать и проверять люфт передних колес. Если просмотреть и вовремя этого не сделать, происходит поломка (разбитие, ступор подшипника передних ступиц). В лучшем случае, нужно будет поменять подшипник ступиц (удовольствие недешевое), в худшем, это ступор колеса, сильный нагрев ступицы (если перегревается ступица при попадании в лужу лопается тормозной диск, и ДТП). В общем, постоянно нужно следить и тратить как деньги, так и время на вроде бы, незначительный болтик.

В итоге, поверив доводам сотрудников автосалона, я решился на покупку автомобиля. Мне оценили мой автомобиль, который они заберут себе, и рассчитали кредит для покупки нового авто. На следующий день я подготовил свое авто к передаче в автосалон, и приехал в 12 часов покупать новый. Меня радушно встретили в салоне, начали оформлять мой авто в трейд-ин, и рассчитывать кредит на новый.

Оказалось, что кредит вместо 9 тысяч стал 14 тысяч. Я удивился, и начал отказываться от покупки (у меня на содержании бабушка инвалид первой группы и мама, которая ухаживает за ней). Ко мне подошли по очереди менеджеры.

Первый, тот кто принимал в трейд-ин, предложил повысить стоимость моего авто, но с условием, что я ему передам 5 тысяч за его услуги, и я согласился. Второй менеджер по продаже нового авто, сказал, что может уменьшить стоимость авто нового, поговорив с директором о скидке, но это будет стоить 5 тысяч. Я был уже в предвкушении нового авто, и плюс меня уже продержали в салоне 3 часа, и в итоге я согласился.

Но так получилось, что у меня не было 5 тысяч свободных ( нужно же было оформить страховку) и я попросил знакомого перечислить мне на карточку 5 тысяч. Он мне их перечислил, но рядом не было банка, чтобы снять. Менеджер сказал, что это не проблема и предложил перечислить деньги ему на карту, что я и сделал. В итоге, кредит вышел 11 900 рублей в месяц... Это было уже к 5 часам вечера, и я согласился.

Проездив месяц, я накатал 2500 км., и пришло время ТО. Я записался, купил масло, фильтр и приехал в салон. Менеджер был разозлен, что я отказываюсь от покупки их масла. Начали принимать авто на ТО, и менеджер спрашивает, привез ли я болты для регулировки ступиц передних колес. Я отвечаю, что у меня новая модификация, и там уже стоят НЕРЕГУЛИРУЕМЫЕ. Менеджер посмотрел на меня, как на больного, пошел узнать у менеджеров по продаже авто, и они подтвердили, посмотрев VIN номер (ДА КЛИЕНТ ПРАВ, У НЕГО ИМЕННО НОВЫЕ СТУПИЦЫ). Я усомнился, и попросил побыть рядом с авто при прохождении ТО.

Спустившись к мастерам, я попросил показать, какие же у меня стоят ступицы. И...оказалось, что РЕГУЛИРУЕМЫЕ, точно такие же, как на моем старом авто! Я возмутился, и попросил директора автосалона. Ко мне вышла девушка и представилась руководителем клиентской службы. Возмущаясь и объясняя, что меня обманули при продаже авто, и что если бы я не усомнился в словах сотрудников и не посмотрел, Я БЫ МОГ РАЗБИТЬСЯ т.к. не следил бы за колесами и не проверял бы люфт!

Мне сразу же сказали, что я не смогу ничего доказать, и они найдут свидетелей, что такого не говорили, если я обращусь в суд. Предложили пройти к авто и решить вопрос тут, на месте. И я решил включить запись, и записал их признание, что они меня обманули. Мне было предложено поменять данные ступицы и поставить другие, неизвестно, от какого авто. Я, конечно, отказался- у меня гарантия, и я не хочу ее потерять, поставив детали не от этого модельного ряда.

Поднявшись с СТО в сам салон, ко мне подошла опять эта же девушка, и прямым текстом сказала, что лучше согласиться с ними и решить конфликт по-хорошему. Я же сказал, что они мне предлагают не "законные с гарантией вещи", и сказал, что у меня есть свидетели, которые при продаже слышали про новые ступицы. На что она мне сказала, что они найдут других свидетелей на моих.

В итоге, я написал претензию по данной ситуации. Прошло уже 3 недели, они так и не ответили, но несколько раз звонили и предлагали просто чушь, а не решение проблем. Также, звонил менеджер, которому я перечислял деньги, и предлагал поговорить лично, спрашивая на высоких тонах, "чем я не доволен в его работе".

В беседе с корреспондентом редакции Антон сообщил, что намерен обращаться даже не в суд, а в полицию, чтобы сотрудники полиции провели проверку, нет ли в действиях сотрудников автосалона признаков действий, предусмотренных статьей УК РФ "Мошенничество". Мы будем следить за развитием этой истории, так считаем, что клиент всегда прав. Полагаем, что и в этой истории клиент окажется прав.

Медиа

Идут угрозы что нечего не докажу

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Наверх