Menu

Ирина Алешина- директор СРОО "Комитет многодетных семей" предупреждает: родители Энгельса готовьтесь к новым поборам!  

Ирина Алешина- директор СРОО "Комитет многодетных семей" предупреждает: родители Энгельса готовьтесь к новым поборам!   

              Открытое письмо

     Прокурору Саратовской области С.В. Филиппенко

 

 

        Уважаемый Сергей Владимирович!

СРОО "Комитет многодетных семей" обеспокоен участившимися жалобами на работу ООО "Кибер-Карта", турникеты которого установлены в каждой школе г. Энгельс. Основными претензиями родителей является завышение сумм по платежам за информационное оповещение, отсутствие оповещения и выставление счетов за не оказанную услугу. Многие родители жалуются на то, что отказавшись от услуг оповещения все равно получают счета на оплату и досудебные претензии в случае надуманной задолженности. При чем претензии предъявляемые к ООО "Кибер-Карта" не рассматриваются компанией, а в агрессивной форме высказывают требование об оплате несуществующих услуг. В счетах на оплату услуг оповещения о входе\выходе ребенка из школы, в наименовании платежа указано «Оплата питания», что также является заведомо ложной информацией.

Более того, между родителем и ООО "Кибер-Карта" заключается публичная оферта, по которой автоматически абонент (родитель) подключается на тарифный план "Информационный", по которому ему предоставляется тестовый период до 30 дней. Данный тарифный план является платным и абонентская плата составляет 140 рублей в месяц. Если в течении тестового периода родитель не отключил или не переключился на другой тарифный план (а это возможно либо по телефону, либо с помощью Интернет-сети в своем личном кабинете, учитывая, что у 30% родителей нет доступа в Интернет), считается, соответственно, родитель "подтверждает принятие на себя обязательств по оплате услуги в соответствии с тарифным планом". Это указано в пункте 2.6. публичной оферте о заключении договора об оказании информационно-учетных и иных услуг с помощью аппаратно-программного комплекса информационной системы "Кибер-карта".

В части "Ответственность сторон" договора на оказании услуг пункт 6.2. компания "Кибер-карта" с родителя «вправе взыскать неустойку в виде пени в размере 0,1% от стоимости оказанных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности», что составляет около 36,5% годовых и "оставляет за собой право взыскать задолженность в судебном порядке". Это еще одна  "зависимость" родителей.

Что касается функциональных модулей проекта "Кибер-Карта", то заявленная автоматизация учебного процесса не соответствует действительности:

Услуга смс-оповещения функционирует не должным образом, и имеется возможность блокировки их операторами большой тройки, считывая его как спам-рассылку, и не приходят на телефон или приходят с опозданием.

Информирование как через смс-оповещение, так и через личный кабинет является платным, нет возможности бесплатного доступа к контролю родителями учебного процесса ребенка, а именно вход/выход учащегося, что является одной из приоритетных задач безопасности.

При изменение сведений родителей (адреса электронной почты, номера телефона) доставка счетов ведется только со следующего месяца и это приводит к невозможности родителем использования верного счета.

Одним из недостатков системы является отсутствие доступа в Личный кабинет родителя при подключении к базовому тарифу "Нулевой", а услуги смс-информирования и доступ в Личный кабинет прекращается в случае, если на лицевом счете родителя остаток денежных средств менее 25 рублей.

Запутанная схема оплаты услуг, завышенная стоимость услуг, трудоемкий процесс отказа от платных услуг, а также неудовлетворительное оказание услуг не может не наводить на вопрос о законности заключения администрациями всех школ г. Энгельса в безальтернативном порядке договоров именно с ООО "Кибер-Карта". За наши деньги, нам, без проведения конкурсных мероприятий, навязывают услуги по определенной без нашего согласия стоимости. Кроме того, сейчас по многим школам установлены платные индивидуальные шкафы для детей, также на безальтернативной основе.

ООО "Кибер-карта" является не законным монополистом на рынке школ г. Энгельс. Считаю, что действия администрации школ и ООО "Кибер-Карта" подпадают под нарушение Федерального закона от 26.07.2006 г. №135-ФЗ "О защите конкуренции" выразившегося в заключении договоров, которое привело к ограничению конкуренции.

Прошу Вас проверить законность установления платы и ее размера за пользование информационным оповещением, законность начисления платежей за не оказанные услуги, законность заключения школами города договоров с ООО "Кибер-Карта" на без альтернативной основе, в том числе на установку шкафов хранения, ведь место под ними должно быть в законном порядке арендовано, на основании актов об оценке стоимости аренды.

Со следующего года планируется перевод, также на безальтернативной основе, оплаты питания в школах по электронным платежам через ООО "Кибер-Карта", что приведет к удорожанию детского питания за счет финансового посредника ООО "Кибер-Карта".

Конкретные случаи нарушений описаны в заявлениях родителей и прилагаются к письму.

 

HEADER  

+3 #2
Ирина 06 Декабрь 2019
Давно пора навести порядок с этими кибер картами... Беспредел, что хотят то и творят! Ирина, спасибо большое,что занялись этим вопросом, ждём результата!
+2 #1
Лариса 06 Декабрь 2019
Зачем переводить ещё и питание на кибер карты? Без них прекрасно справлялись.
Скольким родителям потрепали нервы с этими смс-оповещениям и и поборами,,за воздух,,. Наконец-то поставили вопрос во всеуслышание! Жём результат.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Наверх